FAQ
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, et les réponses qui vont avec. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Est-ce que l'argent comptant est accepté au Village?
Nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit et débit sur l'ensemble du site.
À quelle heure a lieu l’illumination du Grand Sapin?
Chaque soir où le Village est ouvert, rendez-vous à 18 h 30 pour assister à la magie de l’illumination de notre Grand Sapin!
À quelles dates et à quelles heures le Village est-il ouvert?
Le Village ouvre ses portes du jeudi 10 décembre 2026 au dimanche 3 janvier 2027, de 17 h à 21 h. Les vendredis et samedis, on étire la soirée jusqu'à 22 h.
Le Village est fermé les 14, 15 et 16 décembre, ainsi que le 25 décembre. Le calendrier complet se trouve sur la page d'accueil.
Combien coûte l'entrée?
L'entrée est gratuite pour les 12 ans et moins. Pour tous les autres, l'admission générale est de 19,95 $ avant taxes.
Un forfait incluant l’accès au Musée canadien de l’histoire et au Musée canadien des enfants est également disponible à partir de 36,95 $ avant taxes.
Toutes les attractions sont-elles incluses dans le billet?
L'admission générale vous donne accès au Village et à la grande majorité de ses stations.
Les Bulles de saveurs demandent un billet supplémentaire ainsi que le concert des Fêtes qui est à l'intérieur du Musée.
Un forfait incluant l’accès au Musée canadien de l’histoire et au Musée canadien des enfants est également disponible. Et comme la magie opère partout, le Musée canadien des enfants restera exceptionnellement ouvert jusqu’à 19 h les soirs du Village de Noël.
Faut-il réserver à l'avance?
Nous limitons le nombre de visiteurs pour que la soirée reste agréable pour tout le monde. Acheter vos billets d'avance est donc la meilleure façon de vous assurer un accès au moment souhaité.
Les enfants ont-ils besoin d'un billet?
Oui, les 12 ans et moins entrent gratuitement et doivent avoir un billet valide. Ils doivent également être accompagnés par un adulte. À partir de 13 ans, l'admission générale de 19,95 $ s'applique.
Une partie des billets est-elle remise à un organisme?
Oui. Pour chaque billet vendu, 1 $ est partagé entre la Maison Papillon enfants et familles et le Centre de pédiatrie sociale de Gatineau.
Protéger la magie de Noël, c'est bien. Soutenir ceux qui ont des missions plus importantes encore, c'est mieux.
Le Village est-il à l'extérieur?
Mis à part le Pavillon gourmand, on joue dehors, alors habillez-vous chaudement.
Des zones tempérées vous attendent un peu partout sur le site pour vous réchauffer entre deux stations.
Peut-on manger et boire sur place?
La nourriture et les breuvages provenant de l'extérieur du site ne sont pas permis. Mais rassurez-vous, de belles découvertes gourmandes vous attendent au Village! Que vous ayez envie de combler votre dent sucrée au Foyer chocolaté, d'un repas au Pavillon gourmand, d'explorer la variété du Bazar des merveilles ou de savourer des produits locaux dans l'ambiance intime des Bulles de saveurs, au bord de la rivière, il y en a pour tous les goûts!
Y a-t-il quelque chose de spécial le 31 décembre?
Le 31 décembre à 20 h, un spectacle pyrotechnique présenté par les Grands Feux du Casino Lac-Leamy se tiendra au cœur du Village pour souligner le passage à la nouvelle année.
Comment se rendre au Village?
Le Village s'installe au Musée canadien de l'histoire, à Gatineau. Autobus de la STO et d'OC Transpo, stationnement du Musée, stationnements publics et de rue : tous les détails se trouvent sur notre page Comment s'y rendre.
Y a-t-il du stationnement sur place?
Oui, un stationnement payant est disponible au Musée canadien de l'histoire. C'est l'option la plus proche du Village.
Des stationnements publics et de rue se trouvent aussi à proximité, et le transport en commun dessert bien le secteur. Tous les détails sont sur notre page Comment s'y rendre.
Le Village est-il accessible aux poussettes et fauteuils roulants?
Oui, tous les parcours principaux sont accessibles. Des toilettes adaptées sont disponibles sur le site extérieur et à l'intérieur du musée à côté du Pavillon gourmand.
Comment vous joindre?
Écrivez-nous à info@villagedenoel.ca. C'est le canal le plus direct vers la Société, et quelqu'un vous répondra.
Qu'est-ce que la Société Secrète du Nord?
Un réseau de gardiens qui veillent dans l'ombre à répandre la joie partout dans le monde, et ce depuis le tout premier Noël.
Vous n'en aviez jamais entendu parler? C'est normal. La Société est secrète, le nom est assez clair là-dessus. Votre visite au Village pourrait bien être une forme de test.
Combien de temps faut-il prévoir pour la visite?
Comptez environ deux heures pour faire le tour du Village sans vous presser.
Certains filent plus vite, d'autres s'attardent au Foyer chocolaté et repartent bien plus tard. Il n'y a pas de limite de temps : le Village est à vous jusqu'à la fermeture.
Les billets sont-ils horodatés ou valides toute la soirée?
Votre billet vous donne une entrée, valide toute la soirée. Aucune limite de temps une fois sur le site.
Une précision tout de même : la sortie est définitive. Une fois les portes franchies dans l'autre sens, on ne revient pas.
Que se passe-t-il s'il pleut, s'il vente ou s'il fait −25 °C?
Le Village reste ouvert. Le père Noël ne prend pas congé parce qu'il fait froid, et nous non plus.
Habillez-vous chaudement : des zones chauffées et tempérées sont réparties sur le site pour vous réchauffer entre deux stations.
Où sont les zones chauffées?
Le Pavillon gourmand, à l'intérieur du Musée, est notre seul espace entièrement chauffé.
Ailleurs sur le site, quatre haltes tempérées vous accueillent : le Foyer chocolaté, niché au cœur du Grand Sapin, le Globe du Père Noël, l'Auberge festive et la Fabrique de Noël.
Y a-t-il un vestiaire ou une consigne?
Non, le Village n'offre ni vestiaire ni consigne. Prévoyez de garder manteaux et sacs avec vous pendant la visite.
Y a-t-il des premiers soins sur place?
Oui. Un service de premiers soins est présent sur le site pendant toutes les heures d'ouverture.
Quelles attractions sont accessibles en fauteuil roulant?
Toutes les attractions sont accessibles, à l’exception de la Glisse des glamottes, dont la nature même ne permet pas l’accès à tous.
Sert-on de l'alcool au Village?
Oui, de l'alcool est servi au Village.
Les chiens sont-ils admis?
Non. Seuls les chiens d'assistance identifiés et accrédités sont permis sur le site. Une preuve vous sera demandée à l'entrée.
L'entrée au Musée est-elle incluse dans le billet du Village?
Non, ce sont deux billets distincts. Un forfait combiné est toutefois offert si vous souhaitez faire les deux.
Peut-on visiter le Musée et le Village la même soirée?
Le Village s'installe derrière le Musée canadien de l'histoire et il est tout à fait possible d'enchaîner les deux dans la même soirée.
Un forfait incluant l’accès au Musée canadien de l’histoire et au Musée canadien des enfants est également disponible. Et comme la magie opère partout, le Musée canadien des enfants restera exceptionnellement ouvert jusqu’à 19 h les soirs du Village de Noël.
Le Village s'adresse-t-il aussi aux adultes sans enfants?
Oui, autant qu'aux familles.
Le Village parle au cœur d'enfant, pas seulement aux enfants. Les Bulles de saveurs au bord de la rivière, les haltes gourmandes et les soirées en lumière se savourent très bien à deux.
Vous avez d’autres questions?
Si notre FAQ ne répond pas à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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