Village de Noël de Gatineau — Édition 2026
Bienvenue au Village de Noël de Gatineau !
Afin d'assurer une expérience magique, agréable et sécuritaire pour tous, nous vous invitons à prendre connaissance des présentes conditions générales d'utilisation, d'achat et de participation.
En utilisant notre site Web, en achetant un billet ou en accédant au Village de Noël de Gatineau, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions applicables et vous engagez à respecter les règlements de l'événement.
Le Village de Noël de Gatineau est un événement hivernal immersif et familial présenté sur le site du Musée canadien de l'histoire, à Gatineau, au Québec.
L'événement est organisé par Le Village de Noël de Gatineau, organisme à but non lucratif dûment constitué au Québec.
L'organisation se réserve le droit d'apporter des modifications à la programmation, aux installations, aux activités et aux heures d'ouverture, notamment pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
L'accès au Village de Noël nécessite un billet valide, obtenu auprès de la billetterie officielle ou d'un distributeur autorisé.
— Chaque billet donne accès à l'événement selon la date, la plage horaire et la catégorie sélectionnées lors de l'achat.
— Votre billet vous donne une entrée, valide toute la soirée. Aucune limite de temps une fois sur le site. Une précision tout de même : la sortie est définitive. Une fois les portes franchies dans l'autre sens, on ne revient pas.
— Les enfants de 12 ans et moins bénéficient de l'entrée gratuite, mais doivent être accompagnés d'un adulte responsable et détenir un billet gratuit si celui-ci est requis par la billetterie.
— Les billets doivent être présentés sous forme électronique ou imprimée à l'entrée.
— Un billet ne peut être utilisé qu'une seule fois, sauf indication contraire.
— Les billets achetés auprès de revendeurs non autorisés pourraient être refusés.
L'organisation se réserve le droit de vérifier la validité des billets et de demander une preuve d'âge lorsque nécessaire.
Sauf indication contraire ou disposition légale applicable, les ventes de billets sont finales.
Aucun remboursement ou échange n'est normalement accordé en cas d'absence, de retard ou de changement de plans du détenteur.
Conditions météorologiques
Le Village de Noël est un événement principalement extérieur qui se déroule en période hivernale. Les activités sont généralement maintenues malgré la neige, le froid ou les précipitations.
Certaines activités pourraient toutefois être temporairement suspendues ou modifiées lorsque les conditions météorologiques compromettent la sécurité des visiteurs.
Annulation ou fermeture
En cas d'annulation complète d'une journée ou d'une représentation par l'organisation, les détenteurs de billets concernés seront informés des modalités applicables de report, d'échange ou de remboursement, conformément aux lois en vigueur.
Le billet d'admission donne accès aux installations et aux expériences incluses dans la catégorie de billet achetée.
Certaines activités, prestations spéciales, expériences ou produits peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les activités sont offertes sous réserve de leur disponibilité, de leur capacité d'accueil et des conditions d'exploitation.
Des restrictions de taille, d'âge, de poids ou d'accompagnement peuvent s'appliquer à certaines installations, notamment les glissades.
L'organisation se réserve le droit de suspendre ou de fermer temporairement une activité pour des raisons techniques, opérationnelles ou de sécurité.
Le Village de Noël est une expérience conçue pour les petits comme pour les grands. Pour assurer la sécurité de tous :
— Les enfants doivent demeurer sous la supervision d'un adulte responsable en tout temps.
— Les parents et accompagnateurs sont responsables du respect des consignes de sécurité par les enfants sous leur responsabilité.
— Certaines activités peuvent nécessiter la présence ou la participation d'un adulte.
— Les enfants ne doivent jamais être laissés sans surveillance sur le site.
En cas de séparation, les visiteurs sont invités à communiquer immédiatement avec un membre de l'équipe du Village ou à se rendre au point de rassemblement pour enfant perdu.
Le Village de Noël souhaite offrir un environnement accueillant, respectueux et sécuritaire. Tout visiteur s'engage à respecter les consignes du personnel, la signalisation et les zones d'accès autorisées.
Les comportements suivants ne sont pas tolérés :
— Violence, intimidation, harcèlement ou discrimination.
— Comportement dangereux ou susceptible de compromettre la sécurité d'autrui.
— Vandalisme ou dégradation des installations.
— Accès non autorisé aux zones techniques, réservées ou fermées.
— État d'intoxication ou comportement perturbateur.
L'organisation se réserve le droit de refuser l'accès ou d'expulser toute personne ne respectant pas ces règles, sous réserve des lois applicables.
Afin de préserver la sécurité et le confort des visiteurs, les articles suivants sont interdits sur le site :
— Armes, objets dangereux ou pouvant être utilisés comme armes.
— Drogues illicites et accessoires associés.
— Boissons alcoolisées provenant de l'extérieur.
— Contenants de verre.
— Feux d'artifice, pétards, fumigènes et articles pyrotechniques.
— Drones et équipements de captation professionnelle non autorisés.
— Équipements sonores susceptibles de perturber l'expérience.
— Matériel promotionnel destiné à une distribution non autorisée.
— Tout autre objet jugé dangereux pour la sécurité des visiteurs.
Des vérifications visuelles des sacs et effets personnels pourraient être effectuées à l'entrée, dans le respect des lois applicables.
Les articles essentiels aux soins des nourrissons, aux besoins médicaux ou à l'accessibilité font l'objet d'accommodements appropriés.
Des points de restauration et de vente de boissons sont accessibles sur le site.
La vente et le service de boissons alcoolisées sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus, sur présentation d'une pièce d'identité valide lorsque demandée.
L'organisation et les exploitants des bars se réservent le droit de refuser le service d'alcool conformément à la réglementation applicable.
La consommation d'alcool est autorisée uniquement dans les espaces désignés.
Pour des raisons de sécurité et de confort, les animaux de compagnie ne sont pas admis sur le site, à l'exception des animaux d'assistance autorisés conformément aux lois applicables.
Le Village de Noël se déroule en grande partie à l'extérieur, dans un environnement soumis aux conditions hivernales.
Les visiteurs sont invités à prévoir des vêtements chauds, des chaussures adaptées aux surfaces enneigées ou glacées et tout équipement nécessaire à leur confort.
Malgré les mesures d'entretien et de sécurité mises en place, certaines surfaces peuvent être glissantes. Les visiteurs doivent faire preuve de prudence et respecter les consignes propres aux installations.
L'organisation ne saurait être tenue responsable des dommages ou incidents qui ne lui sont pas légalement imputables. Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi.
Des photographies et des enregistrements vidéo peuvent être réalisés durant l'événement à des fins de documentation, de promotion et de communication.
Un avis sera affiché à l’entrée du site les soirs où des captations sont effectuées. Les visiteurs qui ne souhaitent pas apparaître dans les contenus promotionnels sont invités à en informer l'équipe responsable des captations.
Les captations commerciales ou professionnelles nécessitent une autorisation préalable de l'organisation.
Le Village de Noël souhaite offrir une expérience inclusive et accessible au plus grand nombre.
Certaines installations extérieures peuvent toutefois présenter des contraintes liées à leur configuration ou aux conditions hivernales.
Les visiteurs ayant des besoins particuliers sont invités à communiquer avec l'organisation avant leur visite afin de connaître les mesures d'accessibilité disponibles.
L'ensemble des contenus du site Web du Village de Noël de Gatineau, notamment les textes, illustrations, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques et concepts créatifs, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
L'utilisation du site Web doit respecter les lois en vigueur. Toute tentative d'accès non autorisé, de perturbation des services ou d'utilisation frauduleuse est interdite.
Le Village de Noël de Gatineau accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses visiteurs.
Les renseignements recueillis dans le cadre de la billetterie, des communications ou de l'utilisation du site Web sont traités conformément aux lois applicables et à notre Politique de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter cette politique pour connaître les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de vos renseignements personnels ainsi que vos droits.
Le Village de Noël de Gatineau se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l'évolution de ses activités, de ses services ou de ses obligations légales.
La version la plus récente sera accessible sur le site Web officiel. Les modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis des consommateurs en vertu des lois applicables.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
Toute disposition incompatible avec une loi d'ordre public sera réputée inapplicable dans la mesure de cette incompatibilité, sans invalider les autres dispositions.
Pour toute question relative aux présentes conditions, à votre billet ou à votre visite, veuillez communiquer avec notre équipe.
Village de Noël de Gatineau 37, boulevard Saint-Joseph Gatineau (Québec) J8V 3Y8 Canada
Courriel : info@villagedenoel.ca
Dernière mise à jour : octobre 2026